BIURO OBSŁUGI KLIENTA (BOK)

1. Jednym z podstawowych zadań wykonywanych przez inspektorów ds. obsługi klientów jest świadczenie usług o charakterze administracyjnym na rzecz mieszkańców gminy i innych osób, czy podmiotów realizujących własne interesy na terenie gminy.

2. Biuro Obsługi Klienta to miejsce pierwszego kontaktu z administracją gminy.

3. Pracownik biura spełnia rolę gospodarza i przewodnika.

4. Podstawowe zadania przedmiotowe na stanowisku:

   1. udzielanie informacji o sposobie załatwiania spraw przez klientów,

   2. obsługa klientów w zakresie: wydawania wzorów druków -wniosków do załatwienia spraw, udzielania pomocy przy ich wypełnianiu, przyjmowania wniosków wraz z wymaganą dokumentacją i przekazywanie do Sekretariatu,

   3. udzielanie informacji o strukturze organizacyjnej urzędu, udzielanie informacji o instytucjach i stowarzyszeniach działających na terenie miasta i gminy, wskazywanie kompetentnych osób i miejsca do załatwienia spraw,

   4. dysponowanie materiałami instruktażowymi i promocyjnymi gminy z uwzględnieniem potrzeb mieszkańców i ich uzupełnianie,

   5. uzupełnianie brakujących wzorów druków i materiałów instruktażowych,

   6. wnioskowanie, planowanie spraw związanych z usprawnieniem pracy w Urzędzie.

Kontakt: 095 760 30 01 do 04, bok@debno.pl